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Perguntas Frequentes F.A.Q

1- A Espaço Familia é confiável?

Fazemos questão de deixar clara e expressa as informações sobre o processo de compra e entrega dos produtos. A transparência é nosso maior compromisso, por isso estamos sempre prontos para esclarecer qualquer dúvidas através da nossa central de atendimento, e dispostos a fazer tudo para que seu pedido seja entregue, de forma segura e dentro do prazo. 
Além disso, A Espaço Familia trabalha com a maior e melhor plataforma de segurança para ecommerce no Brasil através do MercadoPago
Nosso site conta com a segurança SSL, que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil, pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

2- Quanto tempo para entrega?

Após a confirmação do pagamento, o tempo é de 12 a 27 dias úteis. Verifique a nossa página de prazo e entrega, lá irá conter todas as informações necessárias sobre fretes e prazos.

3- Por que comprar conosco?


Quando vendemos nossos produtos, vendemos junto: atendimento, qualidade e satisfação.
3.1 Nossos produtos são selecionados a dedo, com a melhor qualidade e o melhor fornecedor. Isso garante que você receba sempre o melhor produto do mercado. 
3.2 Nossos produtos vem direto da fábrica, ou seja, PREÇOS acessíveis. Procuramos oferecer o melhor preço para você cliente, dessa forma você compra os melhores produtos gastando menos.

3.3 Nossos produtos sai direto da fabrica para voce cliente, assim sendo uma maior agilidade no processo de entrega
3.4 Pagamento seguro via MERCADOPAGO.Pague no cartão em até 4x s/juros ou boleto bancário.
3.5 Entrega rápida. Satisfação Garantida, ótimo atendimento, e nossa missão é deixar você satisfeito com o produto, isso é nossa maior prioridade!

4- Consigo acompanhar o processo de entrega da minha compra?

Sim. Assim que seu pedido sair do nosso fornecedor, enviaremos no seu e-mail de cadastro o Código de Rastreio de sua compra. Basta acessar o site dos Correios e acessar a área de "Consulta e Solicitações" e depois clicar em "Rastreamento de objeto". Todas as informações e atualizações sobre sua entrega estarão nesta página e são de responsabilidade dos Correios.
Você também pode rastrear clicando nos links abaixo e adicionando o código de rastreamento recebido por email:
http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

5- Posso parcelar por boleto?

O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente à vista. 
Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.

6- Os produtos são originais?

Sim, trabalhamos somente com produtos originais de várias marcas mundiais.

7- Opções de parcelamento

Parcelamos tudo em até 4x sem juros através do Mercado Pago. A mais confiável e mais utilizada no Brasil

8- Por que os produtos de vocês possuem preços acessíveis?

Primeiro, nossos produtos vem direto da fábrica, isso nos proporciona colocar um ÓTIMO preço. 
Segundo, nosso lema é a satisfação do cliente.

9- Como entrar em contato com a loja? 
Você pode entrar em contato conosco das 09h até as 20h (Seg à Sábado) e 13h até 16h (domingo) horário de Brasília, através do nosso:

E-mail: suporte@espaçofamiliabrasil.com.br 

Instagram: @espaçofamiliabrasil

WhatsApp: (44) 99873-5890

Facebook:  @espaçofamiliabrasil